Általános szerződési feltételek

Üdvözlünk a GiftWorld.ro weboldalon. Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), mielőtt igénybe vennéd szolgáltatásainkat. A weboldal használatával elfogadod az alábbi feltételeket.

1. Céginformációk Ezt a weboldalt a GiftWorld üzemelteti.

VIMO FASHION SHOP SRL. CUI: 41456188, J19/624/2019

2. Szolgáltatások leírása A GiftWorld.ro weboldalon személyre szabott ajándéktárgyakat (pl. kulcstartókat, gravírozott fa termékeket) kínálunk, amelyeket a vásárló által beküldött fényképek, szövegek és egyedi üzenetek alapján készítünk el. Minden termék egyedi, és nem értékesíthető újra.

3. Rendelési folyamat Rendeléseket online a weboldalon keresztül lehet leadni. A kép, szöveg és egyéb adatok beküldése után visszaigazoló e-mailt küldünk. Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk azokat a rendeléseket, amelyek sértő, illegális vagy nem megfelelő minőségű tartalmat tartalmaznak.

4. Árak és fizetés Az árak minden esetben román lejben (RON) értendők és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót (TVA).

Elfogadott fizetési módok:

• Online bankkártya (Visa, MasterCard, Maestro) a biztonságos 3‑D Secure rendszerű Stripe / Netopia / EuPlatesc fizetési kapun keresztül. A GiftWorld SRL nem tárol kártyaadatokat.
• Utánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál) – 5 RON kezelési díjjal.
• Banki előreutalás – a megrendelésszám feltüntetése kötelező; a gyártási folyamat az összeg beérkezését követően indul.
• Instant átutalás / Revolut Pay – ahol elérhető.
• Ajándékkártya, kuponkód – a pénztárnál váltható be, készpénzre nem váltható, lejárat után nem használható fel.
• Részfizetés / utánfizetés nem lehetséges; a teljes összeg a megrendeléskor esedékes.

A Vevő bankja által felszámított deviza‑ vagy tranzakciós díjak a Vevőt terhelik. A GiftWorld fenntartja a jogot a fizetési módok bővítésére vagy korlátozására; az elérhető opciók mindig a pénztár oldalon jelennek meg.

Szállítási díj: A szállítás költsége egységesen 20 RON Románia területén belül.

5. Gyártási és szállítási idő A gyártási idő általában 2–4 munkanap, a kiszállítás pedig 1–2 munkanapot vesz igénybe, a címzett helyétől függően. Késedelem esetén a vásárlót e-mailben értesítjük. A szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek szerződéses kötelezettségnek.

5.1 Rendelés lemondása
A vásárló jogosult rendelését lemondani, amennyiben ezt írásban (e-mailben) jelzi ügyfélszolgálatunk felé, mielőtt a gyártási folyamat megkezdődne (azaz mielőtt a termék személyre szabott gyártása elindul). A rendelés lemondását a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszaigazolás kézhezvételétől számított 2 órán belül tudjuk elfogadni. A gyártási folyamat megkezdését követően a rendelés lemondására már nincs lehetőség. Amennyiben a lemondás a fenti feltételeknek megfelel, a már kifizetett összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük a vásárló által megadott bankszámlaszámra.

6. Visszaküldési szabályzat Mivel a termékek személyre szabottak, nem visszaküldhetők a hatályos jogszabályok szerint (34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet, 16. cikk, c. pont).

Kivételes esetekben, például ha a termék gyártási hibás vagy szállítás közben sérült meg, kérjük, hogy a kézhezvételtől számított 48 órán belül lépj velünk kapcsolatba. Ilyen esetben a terméket díjmentesen kijavítjuk vagy kicseréljük.

A visszaküldött terméket eredeti állapotában, hiánytalanul, lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszajuttatni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a hiba a mi hibánkból ered.

Az ellenőrzést követően, ha a jogos visszaküldés megállapításra kerül, az összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük a vásárló által e-mailben megadott bankszámlaszámra. Utánvétes visszatérítésre nincs lehetőség.

7. Garancia A GiftWorld által forgalmazott termékekre 12 hónap jótállás vonatkozik gyártási hibák esetén.

A garancia nem vonatkozik:

• természetes elhasználódásra,
• helytelen kezelésből, karbantartás hiányából, külső behatásból eredő sérülésekre,
• nedvesség, hő, ütés vagy egyéb fizikai behatás okozta károkra,
• a vásárló által módosított termékekre.

A garanciális igény bejelentéséhez kérjük, küldj fotókat és a hibaleírást e-mailben az ügyfélszolgálatunkra. Jogos garanciaigény esetén a terméket megjavítjuk vagy kicseréljük, a szállítási költség minket terhel.

8. Marketing, kampányok, promóciók és nyereményjátékok 

A GiftWorld fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül marketingkampányokat, akciókat, kedvezményeket indítson, módosítson vagy zárjon le. Az akciók időtartama, feltételei és a kedvezmények pontos mértéke minden esetben a kampányhoz tartozó szabályzatban vagy az adott ajánlat mellett kerül feltüntetésre. Ugyanazon rendeléshez több promóció nem vonható össze, kivéve, ha ezt külön jelezzük.

8.1 Akciós árak közzététele

• Az akciós árak minden esetben a „normál ár” (teljes összeg) százalékos vagy abszolút értékű csökkentését jelentik.
• A 2022/2161/EU Omnibus irányelvet átültető román szabályozás alapján az akciós ár megjelenítésekor feltüntetjük a legalacsonyabb korábbi árat, amelyen a termék az akciót megelőző utolsó 30 napban elérhető volt.
• Ha egy termék kevesebb mint 30 napja szerepel a kínálatban, az akciós ár mellett a bevezetés óta alkalmazott legalacsonyabb árat tüntetjük fel.

8.2 Dinamikus – akár napi – árfrissítés

• Egyes kampányoknál az akciós ár napi vagy kampány‑szakaszonként változhat (pl. „Early Bird”, „Last Minute”).
• Az árak emelkedése esetén az új, magasabb akciós ár lép hatályba; a korábbi alacsonyabb ár már csak tájékoztatásként jelenik meg (áthúzva vagy megjegyzésben).
• A dinamikus árváltozás nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket.

8.3 Kuponok és különleges ajánlatok

• Kuponkódok, ajándékkártyák, hűségpontok nem vonhatók össze akciós árakkal, hacsak az adott kampány kifejezetten másként nem rendelkezik.
• Egy rendelésen belül egyetlen kuponkód használható fel.
• Ajándékkártya egyenlegből csak teljes árú vagy akciós, de nem extra kedvezményes termék fizethető.

8.4 Promóciós időszak, készletkorlát

• Minden akció készlet erejéig vagy a megjelölt időtartam végéig érvényes.
• Amennyiben a készlet korábban kimerül, a GiftWorld jogosult az akciót idő előtt lezárni.
• Elírás vagy technikai hiba esetén fenntartjuk a jogot a korrekcióra.

8.5 Nyereményjátékok

• A GiftWorld által szervezett nyereményjátékok részvételi feltételeit minden esetben külön szabályzat tartalmazza, amely elérhető az adott kampány oldalán vagy hírlevélben.
• A nyerteseket véletlenszerű sorsolással, vagy az adott kampány mechanizmusának megfelelően választjuk ki, és e-mailben értesítjük őket.
• A nyeremény készpénzre nem váltható, más termékre csak a GiftWorld előzetes jóváhagyásával cserélhető.
• A részvétellel a felhasználó elfogadja az adatkezelési tájékoztatóban rögzített feltételeket.
• A nyereményjátékban kizárólag érvényes rendelést leadott vagy az adott kampányfeltételeknek megfelelő személy vehet részt. A részvételi jogosultság ellenőrzését fenntartjuk.
• A GiftWorld fenntartja a jogot arra, hogy bármely nyereményjátékot előzetes értesítés nélkül, bármikor megszüntessen vagy felfüggesszen, különösen, ha csalásra utaló magatartás vagy technikai visszaélés gyanúja merül fel.

 

8.6 Kommunikáció
A vásárlók által megadott e‑mail címekre csak azok kapnak marketing‑célú üzenetet, akik ehhez előzetesen, az adatvédelmi szabályzatban rögzített módon hozzájárultak. A leiratkozás minden hírlevél alján egy kattintással elérhető.

9. Felelősség kizárása A GiftWorld nem vállal felelősséget azokért az esetleges károkért, amelyek:

• nem megfelelő vagy téves adatok beküldéséből;
• harmadik fél által feltöltött tartalmakból;
• vagy az oldal használatából eredő technikai hibákból származnak.

A vásárló kizárólag olyan képet, szöveget, vagy üzenetet tölthet fel, amely nem tartalmaz bizalmas adatokat vagy olyan információt, amely elvesztése bármilyen jogi, pénzügyi vagy személyes kárt okozhat. A GiftWorld nem vállal felelősséget az ilyen információk elvesztéséből származó következményekért.

10. Adatkezelés A GiftWorld minden adatot bizalmasan kezel és az adatkezelés az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett feltételek szerint történik.

11. Élményoldalak, dinamikus tartalmak és időszakos promóciók

11.1 Élményoldalak utólagos módosítása, tartalomfrissítés
A GiftWorld elkötelezett a prémium élmény folyamatos biztosítása mellett, ezért fenntartja a jogot, hogy a vásárlók által elérhető élményoldalak (pl. NFC kulcstartóval megnyíló személyes weboldalak) tartalmát, működését, felépítését vagy vizuális elemeit időről időre frissítse, módosítsa. Ezek a változtatások a felhasználói élmény javítását, a biztonság, működés vagy technikai fejlesztés biztosítását szolgálják, és nem sérthetik a vásárlók által feltöltött személyes üzenetet vagy az oldal eredeti rendeltetését.

11.2 Marketing- és reklámtartalom elhelyezése
A GiftWorld jogosult arra, hogy az élményoldalakon időszakosan vagy tartósan prémium marketing-, promóciós vagy reklámcélú tartalmat jelenítsen meg, amely a szolgáltatás vagy a GiftWorld brand színvonalát, ismertségét vagy a vásárlói élményt növeli. Az ilyen tartalom elhelyezésekor minden esetben törekszünk arra, hogy az ne zavarja a személyes tartalmat, és illeszkedjen az oldal stílusához, funkciójához.

11.3 Időszakos nyereményjátékok, random sorsolás
A GiftWorld időről időre promóciós vagy nyereményjátékokat szervezhet, amelynek során a terméktulajdonosok közül – egy belső adminisztrációs felületen futtatott, véletlenszerű kiválasztást biztosító algoritmus segítségével – random nyertes(ek) kerül(nek) kiválasztásra. A sorsolás eredményét az élményoldalon külön, erre utaló vizuális vagy szöveges tartalommal is jelezhetjük (pl. „Gratulálunk, Ön nyert!” felirat vagy egyedi képi tartalom). A nyereményjátékok pontos feltételeit, részvételi szabályait és a nyertesek kiválasztásának menetét minden esetben külön szabályzat vagy kampányfeltételek tartalmazzák.

11.4 Jogfenntartás, értesítés
A GiftWorld fenntartja a jogot arra, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa az élményoldalak, a weboldal, valamint a kapcsolódó szolgáltatások tartalmát, ideértve az időszakos vagy tartós promóciós, reklám-, illetve technikai tartalmak elhelyezését is, amennyiben az nem sérti a vásárlók jogait vagy a szolgáltatás lényegét.

11.5 Adatkezelés
Az élményoldalak működtetése, valamint a dinamikus tartalmak és promóciók során a GiftWorld minden személyes adatot az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezel.

12. Záró rendelkezések A jelen ÁSZF-re a román jog az irányadó. Bármely jogvita esetén a felek a békés megegyezésre törekszenek, ennek hiányában a jogvita a Hargita Megyei Bíróság (Judecătoria Harghita) hatáskörébe tartozik.

A GiftWorld fenntartja a jogot az ÁSZF bármikori módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététel napján lép hatályba.

💡 Tudnivalók

• Jelen felhasználási feltételek román és magyar nyelven is elérhetők. Eltérés esetén a román nyelvű változat irányadó.

Bármilyen kérdésed van, örömmel segítünk!
📧 contact@giftworld.ro

Termeni și condiții generale 

Bine ai venit pe site-ul GiftWorld.ro. Te rugăm să citești cu atenție următorii Termeni și Condiții Generale (Îng. TCG) înainte de a folosi serviciile noastre. Prin utilizarea site-ului, accepți condițiile de mai jos.

1. Informații despre companie Acest site este operat de GiftWorld 

VIMO FASHION SHOP SRL. CUI: 41456188, J19/624/2019

2. Descrierea serviciilor Pe site-ul GiftWorld.ro oferim cadouri personalizate (de exemplu, brelocuri, produse din lemn gravate) realizate pe baza fotografiilor, textelor și mesajelor personalizate trimise de către client. Fiecare produs este unic și nu poate fi revândut.

3. Procesul de comandă Comenzile pot fi plasate online prin intermediul site-ului. După trimiterea fotografiei, textului și a altor date, trimitem un e-mail de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile care conțin conținut ofensator, ilegal sau de calitate necorespunzătoare.

4. Prețuri și plată Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA.

Metode de plată acceptate:

• Card bancar online (Visa, MasterCard, Maestro) prin procesatorii de plată securizați 3-D Secure: Netopia. GiftWorld.ro  nu stochează datele cardului.
• Ramburs (numerar sau card la curier) – cu o taxă de procesare de 5 RON.
• Transfer bancar – este obligatorie menționarea numărului comenzii; producția începe doar după confirmarea plății.
• Transfer instant / Revolut Pay – acolo unde este disponibil.
• Card cadou, cod de reducere – utilizabil la finalizarea comenzii, nu este rambursabil în numerar și nu poate fi folosit după data de expirare.
• Plata în rate / ulterior nu este posibilă; plata integrală este necesară la plasarea comenzii.

Orice comisioane de schimb valutar sau taxe bancare aplicate de banca cumpărătorului sunt suportate de acesta. GiftWorld iși rezervă dreptul de a extinde sau restricționa metodele de plată disponibile; opțiunile disponibile sunt afișate întotdeauna pe pagina de finalizare a comenzii.

5. Termen de producție și livrare Timpul de producție este de obicei 2–4 zile lucrătoare, iar livrarea durează 1–2 zile lucrătoare, în funcție de locația destinatarului. În caz de întârziere, clientul va fi informat prin e-mail. Termenele de livrare sunt orientative și nu constituie obligație contractuală.

5.1 Anularea comenzii
Clientul are dreptul să anuleze comanda, cu condiția să notifice acest lucru în scris (prin e-mail către serviciul nostru de relații cu clienții), înainte de începerea procesului de producție (adică înainte de demararea personalizării produsului). Putem accepta anularea comenzii în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 2 ore de la primirea confirmării comenzii. După începerea procesului de producție, anularea comenzii nu mai este posibilă. În cazul în care anularea respectă condițiile de mai sus, orice sumă deja achitată va fi rambursată în termen de 5 zile lucrătoare în contul bancar indicat de client.

6. Politica de retur Deoarece produsele sunt personalizate, acestea nu pot fi returnate conform legislației învigoare (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c).

În cazuri excepționale, cum ar fi un defect de fabricație sau deteriorare în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului. În astfel de cazuri, vom repara sau învlocui produsul fără costuri suplimentare.

Produsul returnat trebuie să fie învtr-o stare originală, complet, și, de preferat, împachetat în ambalajul inițial. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor încare eroarea aparține GiftWorld.

După verificare, dacă returnarea este justificată, vom rambursa suma în termen de 5 zile lucrătoare în contul bancar indicat de client prin e-mail. Nu se efectuează rambursări prin ramburs.

7. Garanție Produsele comercializate de GiftWorld beneficiază de o garanție de 12 luni pentru defecte de fabricație.

Garanția nu acoperă:

• uzură normală,
• daune cauzate de manipulare incorectă, lipsa întreținerii, influențe externe,
• daune provocate de umezeală, temperatură ridicată, lovituri sau alți factori fizici,
• produse modificate de către cumpărător.

Pentru a solicita garanția, trimite fotografii și o descriere a problemei prin e-mail către serviciul nostru de relații cu clienții. În caz de aprobare, produsul va fi reparat sau învlocuit, iar costul de livrare va fi suportat de noi.

8. Marketing, campanii, promoții și tombole GiftWorld iși rezervă dreptul de a lansa, modifica sau împrea campanii de marketing, promoții, reduceri sau tombole fără o notificare prealabilă.

8.1 Afișarea prețurilor promoționale Prețurile promoționale reflectă o reducere procentuală sau absolută din „prețul standard” (prețul integral). În conformitate cu legislația națională care transpune Directiva UE 2019/2161 (Omnibus), la afișarea unui preț promoțional, este indicat cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerii. Dacă produsul este disponibil de mai puțin de 30 de zile, se va afișa cel mai mic preț de la introducerea lui în ofertă.

8.2 Actualizare dinamică a prețurilor În cadrul unor campanii, prețul promoțional se poate modifica zilnic sau pe etape („Early Bird”, „Last Minute” etc.). Dacă prețul crește, noul preț promoțional mai mare intră în vigoare, iar cel anterior este menționat doar informativ (tăiat sau cu o notă). Modificările dinamice de preț nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

8.3 Coduri promoționale și oferte speciale Codurile de reducere, cardurile cadou și punctele de fidelitate nu se pot cumula cu prețurile promoționale, decât dacă este specificat altfel în campania respectivă. Se poate folosi un singur cod de reducere per comandă. Soldul unui card cadou poate fi utilizat doar pentru produse cu preț întreg sau promoțional, dar nu pentru produse cu reducere suplimentară.

8.4 Durata promoției și limitarea stocului Fiecare promoție este valabilă în limita stocului disponibil sau până la data de expirare menționată. În cazul în care stocul se epuizează mai devreme, GiftWorld își rezervă dreptul de a încheia promoția înainte de termen. În cazul erorilor sau defecțiunilor tehnice, ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile afișate.

8.5 Tombole

• Condițiile de participare la tombolele organizate de GiftWorld sunt specificate într-un regulament separat, disponibil pe pagina campaniei sau prin newsletter.
• Câștigătorii vor fi selectați aleatoriu sau conform mecanismului campaniei și vor fi anunțați prin e-mail.
• Premiul nu este convertibil în bani și poate fi schimbat doar cu aprobarea prealabilă a GiftWorld.
• Prin participare, utilizatorul acceptă condițiile menționate în Politica de confidențialitate.
• Numai persoanele care au plasat o comandă validă sau care îndeplinesc condițiile campaniei pot participa. Ne rezervăm dreptul de a verifica eligibilitatea.
• GiftWorld poate opri sau suspenda orice tombolă în orice moment, fără notificare prealabilă, mai ales în cazul unor suspiciuni de fraudă sau abuzuri tehnice.

8.6 Comunicare Mesajele cu scop de marketing sunt trimise doar persoanelor care și-au exprimat acordul explicit, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Dezabonarea este disponibilă în subsolul fiecărui newsletter.

9. Limitarea răspunderii GiftWorld nu este răspunzător pentru daunele care pot apărea ca urmare a:

• transmiterii de date incorecte sau incomplete de către client;
• conținutului trimis de terți;
• erorilor tehnice apărute în utilizarea site-ului. Clientul este responsabil pentru încărcarea doar a materialelor (imagini, texte, mesaje) care nu conțin date sensibile sau informații confidențiale. GiftWorld nu își asumă răspunderea pentru pierderea acestor date sau consecințele juridice, financiare sau personale ale acestora.

10. Protecția datelor GiftWorld tratează toate datele cu caracter personal cu confidențialitate, în conformitate cu prevederile descrise în Politica de confidențialitate.

11. Pagini de experiență, conținuturi dinamice și promoții periodice

11.1 Modificarea ulterioară a paginilor de experiență, actualizarea conținutului
GiftWorld se angajează să asigure o experiență premium continuă și își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza, periodic, conținutul, funcționalitatea, structura sau elementele vizuale ale paginilor de experiență accesibile clienților (de exemplu, pagini web personale accesate prin intermediul brelocurilor NFC). Aceste modificări au ca scop îmbunătățirea experienței utilizatorului, asigurarea securității, a funcționării sau a dezvoltării tehnice, fără a afecta mesajul personal furnizat de client sau scopul inițial al paginii.

11.2 Afișarea conținutului de marketing și publicitate
GiftWorld are dreptul de a afișa, temporar sau permanent, conținut de marketing, promoțional sau publicitar premium pe paginile de experiență, în vederea creșterii calității serviciilor, a notorietății brandului GiftWorld sau a îmbunătățirii experienței clienților. În toate cazurile, astfel de conținuturi vor fi integrate astfel încât să nu afecteze conținutul personal al clientului și să respecte stilul și funcționalitatea paginii.

11.3 Tombole și extrageri aleatorii periodice
GiftWorld poate organiza periodic promoții sau tombole, în cadrul cărora proprietarii produselor pot fi desemnați câștigători printr-o extragere aleatorie, realizată prin intermediul unui algoritm intern, gestionat pe o platformă administrativă proprie. Rezultatul extragerii poate fi evidențiat pe pagina de experiență prin elemente vizuale sau text specifice (de exemplu, „Felicitări, ați câștigat!” sau alte materiale grafice dedicate). Condițiile exacte de participare, regulile tombolei și modalitatea de desemnare a câștigătorilor vor fi specificate de fiecare dată printr-un regulament separat sau în condițiile respectivei campanii.

11.4 Rezervarea drepturilor și notificări
GiftWorld își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără notificare prealabilă, conținutul paginilor de experiență, al site-ului web, precum și al serviciilor conexe, inclusiv prin inserarea temporară sau permanentă de conținut promoțional, publicitar sau tehnic, atâta timp cât aceste modificări nu afectează drepturile clientului sau esența serviciului.

11.5 Prelucrarea datelor cu caracter personal
În procesul de operare a paginilor de experiență, precum și în gestionarea conținutului dinamic și a promoțiilor, GiftWorld va prelucra toate datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile din Politica de Confidențialitate.

12. Dispoziții finale Acești Termeni și Condiții Generale sunt reglementați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat, în primul rând, pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența aparține Judecătoriei Harghita. 

 

GiftWorld își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Orice modificare intră în vigoare la data publicării pe site.

 

💡 Alte informații importante

• Prezenții Termeni și Condiții sunt disponibili în limba română și în limba maghiară. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba română.

Pentru orice întrebare, suntem bucuroși să te ajutăm!
📧 contact@giftworld.ro